LEGAL REFERENCE

tk667 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট যা আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tk667 tk667 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উন্মুক্ত। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত কথোপকথন সম্পূর্ণ কনফিডেন্সিয়াল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করার জন্য কাজ শুরু করবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট উল্লেখ করুন যা আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান। প্রতিক্রিয়া সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পোর্টাল

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন ডিভাইসের তালিকা দেখতে পাবেন। কিছু ফিল্ড সরাসরি এডিট করা যায়, অন্যগুলোর জন্য সাপোর্ট টিকেট তৈরি করতে হবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

tk667 প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়েছে ডেটা সুরক্ষা প্রথম মাথায় রেখে। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয় – লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট সাবমিশন এবং গেম সেশন পর্যন্ত। আমরা...

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

প্রতিটি পেজ লোড, প্রতিটি ফর্ম সাবমিট এবং প্রতিটি API কল SSL এনক্রিপ্ট করা কানেকশনের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের...

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারে এবং তাও কেবল নির্দিষ্ট সাপোর্ট টিকেট...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা

bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা মূল ইউজার প্রোফাইল সিস্টেম থেকে পৃথক।...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট করাই। শনাক্ত করা যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে প্যাচ...

ব্যাকআপ ও রিকভারি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে। যদি কোনো সিস্টেম ব্যর্থতা ঘটে তবে আমরা আপনার ডেটা ২৪ ঘণ্টার...

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার tk667 অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য tk667 নীতির সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে তবে সব মিলিয়ে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দেয় কীভাবে tk667 প্ল্যাটফর্ম...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি কী করতে সম্মত হন তা ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনার উপর ফোকাস করে আর ব্যবহারের শর্তাবলী আচরণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ে কাজ করে।

02

পেমেন্ট নীতি

আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় তা বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনাকে আমানত এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ চিত্র দেয়।

03

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি পেজ আমাদের টেকনিক্যাল সুরক্ষা ব্যবস্থা বিস্তারিত করে যেমন ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ এবং DDoS প্রতিরক্ষা। গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে ব্যক্তিগত তথ্যের পরিচালনা এবং স্টোরেজের উপর ফোকাস করে। উভয়ই মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পূর্ণ ছবি দেয়।

04

কুকি নীতি

আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ কীভাবে ব্যবহার করি তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি উপসেট কিন্তু আরও টেকনিক্যাল বিবরণ দেয় ট্র্যাকিং, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং পছন্দ সংরক্ষণ সম্পর্কে। আপনি আমাদের সাইট সেটিংসে কিছু কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

05

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

যখন আমরা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি তখন আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি। কী ধরনের ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং কত দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় তা যাচাইকরণ পেজে বলা আছে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হয় অথবা নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

06

বিরোধ সমাধান

যদি আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত বিরোধ থাকে তবে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন যা ব্যবহারের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার নির্ধারণ করে আর বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া আপনাকে সেই অধিকার প্রয়োগ করার পথ দেয়।

07

নীতি আপডেট লগ

প্রতিবার আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন পরিবর্তনের তারিখ এবং সারাংশ আমরা নীতি আপডেট লগে পোস্ট করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি চালু করতে পারেন এবং যখন নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয় তখন ইমেইল পাবেন।

tk667 প্ল্যাটফর্ম যেভাবে ডিজাইন করা হয়েছে

আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং গেম লাইব্রেরি তৈরি করা হয়েছে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতার উপর জোর দিয়ে। প্রতিটি ফিচার যা আপনি দেখেন তা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে...

এক-পেজ লবি লেআউট

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই স্ক্রিনে সাজানো থাকে যাতে আপনি রিলোড বা রিডাইরেক্ট ছাড়াই সুইচ করতে পারেন। এই ডিজাইন আপনার সেশন ডেটা একটি একক এনক্রিপ্টেড কানেকশনের মধ্যে রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার কমিয়ে দেয়।

ডিভাইস সিঙ্ক সেটিংস

আপনি যখন ফোন থেকে ডেস্কটপে যান তখন আপনার গেম পছন্দ, সেভ করা বেট স্লিপ এবং ওয়াচলিস্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সিঙ্ক বৈশিষ্ট্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ডিভাইস রিভোক করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন সেগুলো আর নিরাপদ নয়।

স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট

প্রতিটি পেজ এবং প্রতিটি নীতি ডকুমেন্ট বাংলায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে ডিজাইন করা। আপনার যখন সাপোর্টের প্রয়োজন হয় তখন আপনি বাংলায় লিখতে পারেন এবং বাংলায় উত্তর পাবেন। ভাষার বাধা আপনার গোপনীয়তা অধিকার বোঝা এবং প্রয়োগ করার পথে আসা উচিত নয়।

গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপ

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আমরা সরাসরি এম্বেড করি। যখন আপনি একটি গেম খোলেন তখন আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র সেই প্রোভাইডারের সার্ভারে যায় এবং তাদের গোপনীয়তা মান আমাদের নিজস্ব মান পূরণ করতে হয় চুক্তি অনুসারে।

মোবাইল-প্রথম আর্কিটেকচার

বেশিরভাগ বাংলাদেশি ভিজিটর ফোন থেকে আসেন তাই আমরা প্রথমে মোবাইল ডিজাইন করি এবং তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি। ছোট স্ক্রিনে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা কন্ট্রোল খুঁজে পাওয়া সহজ এবং টাচ-বান্ধব ইন্টারফেসের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।

রিয়েল-টাইম অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে একটি অ্যাক্টিভিটি ফিড আছে যা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তন দেখায়। আপনি যদি এমন কিছু দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না তবে সরাসরি সেই লাইন থেকে একটি নিরাপত্তা রিপোর্ট ফাইল করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যখন আপনি আমানত বা উত্তোলন করেন তখন আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের কাছে যায় লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই কানেকশন এনক্রিপ্ট করা এবং লেনদেন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন বেছে নিন। আমরা আপনাকে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন ইতিহাস, গেম সেশন লগ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট ট্রান্সক্রিপ্ট রয়েছে। এই রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা লাগে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা আপনার শেষ ১২ মাসের লগইন রেকর্ড রাখি নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। প্রতিটি রেকর্ডে তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ধরন থাকে। এক বছর পরে পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না কোনো খোলা তদন্ত বা আইনি ধারণ প্রয়োজন থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে দেখতে পারেন।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। কিছু ডেটা যেমন লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তবে সেগুলো আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য থেকে আলাদা করা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অপরিবর্তনীয় এবং একবার সম্পন্ন হলে আমরা ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা বাংলাদেশ এবং দক্ষিণ এশিয়ায় অবস্থিত দ্রুত লোডিং এবং কম লেটেন্সি নিশ্চিত করতে। ব্যাকআপ কপি ভৌগোলিকভাবে ভিন্ন লোকেশনে রাখা হয় যদিও সব স্টোরেজ পয়েন্ট একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মান অনুসরণ করে। আমরা এমন কোনো দেশে ডেটা সঞ্চয় করি না যেখানে সরকারি তথ্য অনুরোধ আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির সাথে সাংঘর্ষিক হতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সরাসরি এডিট করা যায়। যদি আপনি আপনার রেজিস্ট্রেশন তারিখ, অ্যাকাউন্ট আইডি বা ঐতিহাসিক লেনদেন রেকর্ডের মতো অন্যান্য ফিল্ড পরিবর্তন করতে চান তবে আপনাকে সাপোর্টে একটি যাচাইকৃত অনুরোধ জমা দিতে হবে। আমরা নিশ্চিত করব যে পরিবর্তন বৈধ এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট প্রয়োগ করব।

হ্যাঁ, আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খেলছেন, কত ঘন ঘন লগইন করছেন এবং কোন বেট স্লিপ সেভ করছেন যাতে আমরা আপনার লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি এবং সাপোর্ট আরও ভালো দিতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে এবং বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য অপ্ট-আউট করতে পারেন যদিও এটি সুপারিশ এবং দ্রুত নেভিগেশনের মতো বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ করবে।